KVKK AYDINLATMA METNİ

1 Veri Sorumlusu Hakkında

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu; 35MOYA TURİZM İNŞAAT GIDA NAKLİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ’dir.

Şirketimiz, Journey Friends Travel Agency acenta unvanı ve 35 MOYA VIP Transfer hizmet markasıyla transfer, özel ulaşım ve ilgili seyahat hizmetlerini yürütmektedir.

2 İşlenebilecek Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine ve tarafımızla kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve rezervasyonun niteliğine göre hizmetin yürütülmesi için gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve tarafımıza iletilen diğer iletişim bilgileri.
• Rezervasyon ve seyahat bilgileri: Transfer tarihi ve saati, alınış ve bırakılış noktaları, otel/konaklama bilgileri, uçuş numarası, uçuş tarihi, güzergâh ve rezervasyon bilgileri.
• Yolcu bilgileri: Yolcu adı-soyadı, yolcu sayısı ve transfer operasyonunun yürütülmesi için gerekli diğer yolcu bilgileri.
• Hizmet talep bilgileri: Araç kategorisi, bagaj durumu, bebek koltuğu, çocuk koltuğu, yükseltici koltuk ve diğer özel hizmet talepleri.
• Finans ve işlem bilgileri: Rezervasyon bedeli, ödeme durumu, ödeme yöntemi, iade ve muhasebe/faturalandırma süreçleri için gerekli bilgiler.
• İletişim ve işlem kayıtları: Rezervasyon veya hizmet süreciyle ilgili telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer kanallardan tarafımıza iletilen talep ve yazışmalar.

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Transfer talebinin ve rezervasyonun oluşturulması,
• Havalimanı, otel, şehir içi ve şehirlerarası transfer operasyonlarının planlanması ve gerçekleştirilmesi,
• Uygun araç ve sürücünün planlanması ve görevlendirilmesi,
• Transfer öncesinde, sırasında veya gerektiğinde sonrasında müşteri ve yolcu ile iletişim kurulması,
• Uçuş bilgilerinin transfer operasyonunun yürütülmesi amacıyla değerlendirilmesi,
• Bebek/çocuk koltuğu, bagaj veya diğer özel hizmet taleplerinin planlanması,
• Ödeme, iade, muhasebe ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Operasyon güvenliğinin ve hizmet kalitesinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla gerekli işlemlerin yürütülmesi.

4 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Veriler özellikle aşağıdaki kanallar üzerinden elde edilebilir:

• İnternet sitesi rezervasyon ve iletişim formları,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
• E-posta iletişimi,
• Doğrudan müşteri başvuruları,
• Seyahat acenteleri ve iş ortakları,
• Kurumsal müşteriler ve organizasyon yetkilileri,
• Rezervasyon veya hizmet sürecinde kullanılan diğer kanallar.

5 Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından ilgili olanlara dayanılarak işlenebilir.

Bu kapsamda özellikle;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

gibi hukuki sebepler uygulanabilir.

6 Ödeme İşlemleri

Transfer hizmetlerine ilişkin ödeme, rezervasyonun niteliğine göre araçta ödeme, EFT/havale, kredi veya banka kartı ile POS, Cep POS/mobil POS, ödeme linki veya şirketimiz tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

İnternet sitesi üzerinden doğrudan online ödeme altyapısının sunulması halinde ödeme işlemleri ilgili banka, ödeme kuruluşu veya güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, takibi, muhasebeleştirilmesi ve gerektiğinde iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlem için gerekli finansal bilgiler işlenebilir.

7 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Transfer operasyonunda görevlendirilen sürücüler,
• Gerektiğinde hizmetin gerçekleştirilmesinde kullanılan sözleşmeli taşıma ve operasyon hizmet sağlayıcıları,
• Rezervasyonun bir seyahat acentesi, şirket, kurum veya organizasyon üzerinden yapılması halinde ilgili iş ortağı,
• Ödeme işleminin niteliğine göre banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, finans, hukuk ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli ve idari merciler.

Veri aktarımında, aktarım amacının gerektirdiği ölçüde hareket edilmesi ve gerekli olmayan kişisel verilerin paylaşılmaması esastır.

8 Sürücü ve Operasyon Ekibiyle Paylaşılan Bilgiler

Transfer hizmetinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla görevlendirilen sürücü veya operasyon personeline; yolcu adı, alınış noktası, varış noktası, transfer tarihi ve saati, uçuş bilgisi ve operasyon için gerekli diğer rezervasyon bilgileri aktarılabilir.

Transfer sırasında müşteri veya yolcu ile doğrudan iletişim kurulmasının gerekli olduğu durumlarda telefon numarası da görevlendirilen sürücü veya ilgili operasyon personeliyle paylaşılabilir.

9 Çocuk Yolculara İlişkin Bilgiler

Transfer rezervasyonunda çocuk yolcu bulunması halinde, transfer hizmetinin güvenli ve uygun şekilde planlanabilmesi amacıyla çocuk yolcunun yaşı veya uygun koltuk türünün belirlenmesi için gerekli bilgiler rezervasyonu yapan yetişkin tarafından tarafımıza iletilebilir.

Bebek koltuğu, çocuk koltuğu veya yükseltici koltuk talebinin planlanması için gerekli olmayan verilerin talep edilmemesi esastır.

10 Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Rezervasyon, ödeme, muhasebe, faturalandırma, müşteri ilişkileri, hukuki uyuşmazlıklar ve yasal yükümlülükler nedeniyle farklı veri kategorileri için farklı saklama süreleri uygulanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve başka bir hukuki saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11 Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

Çalışanlar, operasyon personeli ve hizmet sağlayıcılarla gerçekleştirilen veri paylaşımında da kişisel verilerin yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılması esastır.

12 KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13 Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye imkân verecek bilgilerle birlikte veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve yöntemlere uygun şekilde değerlendirilir ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde cevaplandırılır.

14 Rezervasyon Formunda KVKK Bilgilendirmesi

İnternet sitesi üzerinden rezervasyon veya transfer talebi oluşturulurken kullanıcıya KVKK Aydınlatma Metni sunulabilir ve metni okuduğuna ve kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirildiğine ilişkin kayıt alınabilir.

15 Metnin Güncellenmesi

Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, şirket veya acente bilgilerindeki değişiklikler, internet sitesinde kullanılan sistemlerin değişmesi veya hizmet ve operasyon süreçlerimizin güncellenmesi halinde revize edilebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.