УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1 Об операторе персональных данных

В соответствии с Законом Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» оператором персональных данных является 35MOYA TURİZM İNŞAAT GIDA NAKLİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ .

Наша компания оказывает услуги трансфера, частных перевозок и связанные с ними туристические услуги под наименованием туристического агентства Journey Friends Travel Agency и сервисным брендом 35 MOYA VIP Transfer.

2 Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от характера услуги и ваших отношений с нашей компанией могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия и, в зависимости от характера бронирования, иные идентификационные сведения, необходимые для оказания услуги.
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты и иные предоставленные нам контактные сведения.
• Данные о бронировании и поездке: дата и время трансфера, место подачи автомобиля и пункт назначения, сведения об отеле или месте проживания, номер и дата рейса, маршрут и данные бронирования.
• Данные пассажиров: имя и фамилия пассажиров, количество пассажиров и иные сведения, необходимые для организации трансфера.
• Сведения о запрашиваемой услуге: категория автомобиля, информация о багаже, необходимость детского кресла для младенца, детского кресла, бустера и другие специальные запросы.
• Финансовые и транзакционные данные: стоимость бронирования, статус и способ оплаты, а также сведения, необходимые для возврата средств, бухгалтерского учета и выставления счетов.
• Данные коммуникации и операций: запросы и переписка, переданные нам по телефону, через WhatsApp, электронную почту или другие каналы в связи с бронированием или услугой.

3 Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться, в соответствующих случаях, в следующих целях:

• Создание и управление запросами на трансфер и бронированиями,
• Планирование и выполнение трансферов из/в аэропорт, отель, по городу и между городами,
• Подбор и назначение подходящего автомобиля и водителя,
• Связь с клиентами и пассажирами до, во время и, при необходимости, после трансфера,
• Использование информации о рейсе для организации и выполнения трансфера,
• Организация детских кресел, перевозки багажа и выполнение других специальных запросов,
• Проведение платежей, возвратов, бухгалтерского учета и выставления счетов,
• Рассмотрение запросов, вопросов и жалоб клиентов,
• Обеспечение операционной безопасности и качества обслуживания,
• Выполнение юридических обязательств,
• Установление, осуществление или защита законных прав.

4 Способы сбора персональных данных

Ваши персональные данные могут собираться полностью или частично автоматизированными способами, а также неавтоматизированными способами при условии, что такие данные являются частью системы учета данных.

В частности, персональные данные могут быть получены через следующие каналы:

• Формы бронирования и обратной связи на веб-сайте,
• Телефонные звонки,
• WhatsApp и аналогичные каналы связи,
• Электронную почту,
• Прямые обращения клиентов,
• Туристические агентства и деловых партнеров,
• Корпоративных клиентов и представителей организованных мероприятий,
• Другие каналы, используемые в процессе бронирования или оказания услуги.

5 Правовые основания обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться на основании соответствующих условий обработки персональных данных, предусмотренных статьей 5 турецкого Закона KVKK.

В зависимости от конкретных обстоятельств такими правовыми основаниями могут являться:

• Необходимость обработки данных, непосредственно связанной с заключением или исполнением договора,
• необходимость обработки для выполнения юридических обязательств оператора данных,
• необходимость обработки для установления, осуществления или защиты права,
• необходимость обработки в законных интересах оператора данных при условии, что это не нарушает основные права и свободы субъекта персональных данных.

6 Платежные операции

В зависимости от условий бронирования оплата услуг трансфера может производиться в автомобиле, посредством EFT/банковского перевода, кредитной или дебетовой картой через POS-терминал, мобильный POS, платежную ссылку или иным способом оплаты, принимаемым нашей компанией.

Если на веб-сайте будет предоставлена возможность прямой онлайн-оплаты, платежные операции могут осуществляться через соответствующий банк, платежную организацию или безопасного поставщика платежных услуг.

Финансовая информация, необходимая для проведения, контроля и учета платежей, а также, при необходимости, для осуществления возврата средств, может обрабатываться в этих целях.

7 Передача персональных данных

В той мере, в какой это необходимо для оказания услуги или выполнения юридических обязательств, ваши персональные данные могут передаваться в соответствии с применимым законодательством следующим категориям получателей:

• Водителям, назначенным для выполнения трансфера,
• Привлекаемым при необходимости договорным перевозчикам и операционным поставщикам услуг,
• Соответствующему деловому партнеру, если бронирование осуществляется через туристическое агентство, компанию, учреждение или организацию,
• Банкам и поставщикам платежных услуг в зависимости от используемого способа оплаты,
• Поставщикам бухгалтерских, финансовых, юридических и аналогичных профессиональных услуг,
• Уполномоченным законом государственным органам, судебным и административным органам.

При передаче персональных данных применяется принцип ограничения объема передаваемой информации данными, необходимыми для соответствующей цели. Передача персональных данных, не требующихся для такой цели, не предусматривается.

8 Информация, передаваемая водителям и операционному персоналу

Для выполнения трансфера назначенному водителю или операционному персоналу могут быть переданы имя пассажира, место подачи автомобиля, пункт назначения, дата и время трансфера, информация о рейсе и другие сведения о бронировании, необходимые для выполнения операции.

Если в процессе трансфера требуется непосредственная связь с клиентом или пассажиром, номер телефона также может быть передан назначенному водителю или соответствующему операционному сотруднику.

9 Информация о несовершеннолетних пассажирах

Если в бронировании трансфера участвует ребенок, совершеннолетнее лицо, оформляющее бронирование, может предоставить информацию о возрасте ребенка или иные сведения, необходимые для определения подходящего типа удерживающего устройства, чтобы трансфер был организован безопасным и надлежащим образом.

Для организации детского кресла для младенца, детского кресла или бустера мы стремимся не запрашивать сведения, которые не являются необходимыми для этой цели.

10 Срок хранения персональных данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей, для которых они обрабатываются, а также в течение сроков хранения, предусмотренных применимым законодательством.

Для различных категорий данных могут применяться различные сроки хранения в связи с бронированием, платежами, бухгалтерским учетом, выставлением счетов, отношениями с клиентами, юридическими спорами и законодательными обязательствами.

Если основания для обработки персональных данных прекращают существовать и отсутствует иная юридическая обязанность по их хранению, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с применимым законодательством.

11 Безопасность персональных данных

Наша компания принимает соответствующие характеру обработки административные и технические меры, направленные на предотвращение незаконной обработки персональных данных, несанкционированного доступа к ним и обеспечение их безопасного хранения.

При передаче данных сотрудникам, операционному персоналу и поставщикам услуг действует принцип использования персональных данных только в объеме, необходимом для оказания соответствующей услуги.

12 Ваши права в соответствии со статьей 11 KVKK

Как субъект персональных данных, в соответствии со статьей 11 KVKK вы вправе обратиться к оператору персональных данных и:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
• запросить информацию, если ваши персональные данные обрабатывались,
• узнать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью,
• узнать третьих лиц, которым ваши персональные данные были переданы в Türkiye или за рубежом,
• потребовать исправления неполных или неверно обработанных персональных данных,
• потребовать удаления или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом условий,
• потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, о произведенном исправлении, удалении или уничтожении данных,
• возражать против результата, возникшего в отношении вас вследствие анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами,
• требовать возмещения ущерба, если он возник вследствие незаконной обработки ваших персональных данных.

13 Обращение к оператору персональных данных

Вы можете направить оператору персональных данных запрос относительно своих прав по KVKK, указав сведения, позволяющие установить вашу личность и определить содержание вашего запроса.

Обращения рассматриваются в соответствии с порядком и способами, предусмотренными действующим законодательством, и на них предоставляется ответ в установленные законом сроки.

14 Информирование по KVKK при бронировании

При оформлении бронирования или отправке запроса на трансфер через веб-сайт пользователю может быть предоставлено настоящее Уведомление, а также может быть зафиксировано подтверждение того, что пользователь ознакомился с ним и был проинформирован об обработке своих персональных данных.

15 Обновление настоящего Уведомления

Настоящее Уведомление может быть пересмотрено в случае изменения применимого законодательства, информации о компании или туристическом агентстве, систем, используемых на веб-сайте, а также наших сервисных или операционных процессов.

Обновленная версия применяется с даты ее публикации на веб-сайте.