DATENSCHUTZHINWEISE NACH TÜRKISCHEM DATENSCHUTZRECHT

1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne des türkischen Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten ist 35MOYA TURİZM İNŞAAT GIDA NAKLİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ .

Unser Unternehmen erbringt Transfer-, private Beförderungs- und damit verbundene Reiseleistungen unter dem Namen Journey Friends Travel Agency sowie unter der Dienstleistungsmarke 35 MOYA VIP Transfer.

2 Personenbezogene Daten, die verarbeitet werden können

Abhängig von der Art der Dienstleistung und Ihrer Beziehung zu uns können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname sowie je nach Art der Reservierung weitere Identitätsdaten, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sein können.
• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere von Ihnen übermittelte Kontaktinformationen.
• Reservierungs- und Reisedaten: Datum und Uhrzeit des Transfers, Abhol- und Zielort, Hotel-/Unterkunftsinformationen, Flugnummer, Flugdatum, Route und Reservierungsdaten.
• Passagierdaten: Namen der Passagiere, Anzahl der Passagiere sowie weitere für die Durchführung des Transfers erforderliche Passagierinformationen.
• Informationen zu Servicewünschen: Fahrzeugkategorie, Gepäckinformationen, Babysitz, Kindersitz, Sitzerhöhung und sonstige besondere Servicewünsche.
• Finanz- und Transaktionsdaten: Reservierungsbetrag, Zahlungsstatus, Zahlungsart sowie Informationen, die für Erstattungs-, Buchhaltungs- und Rechnungsprozesse erforderlich sind.
• Kommunikations- und Vorgangsdaten: Anfragen und Korrespondenz, die uns im Zusammenhang mit einer Reservierung oder Dienstleistung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über andere Kanäle übermittelt werden.

3 Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können, soweit dies erforderlich ist, insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Erstellung und Verwaltung von Transferanfragen und Reservierungen,
• Planung und Durchführung von Flughafen-, Hotel-, Stadt- und Ferntransfers,
• Planung und Zuweisung eines geeigneten Fahrzeugs und Fahrers,
• Kommunikation mit Kunden und Passagieren vor, während und, soweit erforderlich, nach dem Transfer,
• Nutzung von Fluginformationen zur Durchführung und Koordination des Transfers,
• Planung von Baby-/Kindersitzen, Gepäckanforderungen und sonstigen besonderen Servicewünschen,
• Durchführung von Zahlungs-, Erstattungs-, Buchhaltungs- und Rechnungsprozessen,
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Fragen und Beschwerden,
• Gewährleistung der Betriebssicherheit und Servicequalität,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• Begründung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

4 Methoden der Erhebung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können vollständig oder teilweise automatisiert oder, sofern sie Bestandteil eines Datenaufzeichnungssystems sind, auf nichtautomatisiertem Wege erhoben werden.

Personenbezogene Daten können insbesondere über folgende Kanäle erhoben werden:

• Reservierungs- und Kontaktformulare auf der Website,
• Telefonate,
• WhatsApp und ähnliche Kommunikationskanäle,
• E-Mail-Kommunikation,
• Direkte Kundenanfragen,
• Reiseagenturen und Geschäftspartner,
• Firmenkunden und Veranstaltungsverantwortliche,
• Sonstige im Rahmen der Reservierung oder Leistungserbringung genutzte Kanäle.

5 Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten können auf Grundlage der jeweils einschlägigen Voraussetzungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 5 des türkischen Datenschutzgesetzes KVKK verarbeitet werden.

Je nach Sachverhalt können hierzu insbesondere folgende Rechtsgrundlagen gehören:

• Die Verarbeitung steht in unmittelbarem Zusammenhang mit der Begründung oder Erfüllung eines Vertrags,
• die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung des Verantwortlichen erforderlich,
• die Verarbeitung ist zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts erforderlich,
• die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erforderlich, sofern dadurch die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.

6 Zahlungsvorgänge

Abhängig von der Reservierung kann die Bezahlung der Transferleistung im Fahrzeug, per EFT/Banküberweisung, mit Kredit- oder Debitkarte über ein POS-Terminal, mobiles POS, über einen Zahlungslink oder über eine andere von unserem Unternehmen akzeptierte Zahlungsmethode erfolgen.

Falls künftig eine direkte Online-Zahlungsfunktion auf der Website angeboten wird, können Zahlungsvorgänge über die jeweilige Bank, das Zahlungsinstitut oder einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Finanzielle Informationen, die für die Durchführung, Nachverfolgung und Verbuchung von Zahlungen sowie gegebenenfalls für Rückerstattungen erforderlich sind, können zu diesen Zwecken verarbeitet werden.

7 Übermittlung personenbezogener Daten

Soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, können Ihre personenbezogenen Daten im notwendigen Umfang und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften insbesondere an folgende Empfängergruppen übermittelt werden:

• Für den Transfer eingesetzte Fahrer,
• Vertraglich beauftragte Beförderungs- und Betriebsdienstleister, soweit deren Einsatz für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich ist,
• Der jeweilige Geschäftspartner, wenn die Reservierung über eine Reiseagentur, ein Unternehmen, eine Institution oder Organisation erfolgt,
• Banken und Zahlungsdienstleister, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode,
• Buchhaltungs-, Finanz-, Rechts- und vergleichbare professionelle Dienstleister,
• Gesetzlich zuständige Behörden, Gerichte und Verwaltungsstellen.

Bei der Datenübermittlung gilt grundsätzlich, dass nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten weitergegeben werden und eine Weitergabe nicht erforderlicher personenbezogener Daten vermieden wird.

8 Datenweitergabe an Fahrer und Betriebspersonal

Zur Durchführung des Transferdienstes können dem eingesetzten Fahrer oder dem zuständigen Betriebspersonal der Name des Passagiers, Abholort, Zielort, Datum und Uhrzeit des Transfers, Fluginformationen sowie weitere für den Einsatz erforderliche Reservierungsinformationen mitgeteilt werden.

Soweit während des Transfers eine direkte Kommunikation mit dem Kunden oder Passagier erforderlich ist, kann auch die Telefonnummer an den eingesetzten Fahrer oder das zuständige Betriebspersonal weitergegeben werden.

9 Informationen über minderjährige Passagiere

Befindet sich unter den Passagieren einer Transferreservierung ein Kind, kann die reservierende erwachsene Person Informationen über das Alter des Kindes oder andere zur Bestimmung des geeigneten Rückhaltesystems erforderliche Angaben übermitteln, damit der Transfer sicher und angemessen geplant werden kann.

Für die Bereitstellung eines Babysitzes, Kindersitzes oder einer Sitzerhöhung sollen grundsätzlich keine Daten angefordert werden, die hierfür nicht erforderlich sind.

10 Speicherdauer personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, sowie für die in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.

Für unterschiedliche Datenkategorien können aufgrund von Reservierungs-, Zahlungs-, Buchhaltungs-, Rechnungsstellungs-, Kundenbeziehungs-, Rechtsstreit- und gesetzlichen Verpflichtungen unterschiedliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Entfallen die Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten und besteht keine anderweitige gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden die Daten entsprechend den geltenden Vorschriften gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

11 Datensicherheit

Unser Unternehmen trifft der Art der Verarbeitung angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um eine unrechtmäßige Verarbeitung oder einen unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern und deren sichere Aufbewahrung zu gewährleisten.

Auch bei der Weitergabe von Daten an Mitarbeiter, Betriebspersonal oder Dienstleister gilt der Grundsatz, personenbezogene Daten nur in dem Umfang zu verwenden, der für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist.

12 Ihre Rechte gemäß Artikel 11 des KVKK

Als betroffene Person können Sie sich gemäß Artikel 11 des KVKK an den Verantwortlichen wenden und insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und deren zweckentsprechende Verwendung zu erfahren,
• zu erfahren, an welche Dritten Ihre personenbezogenen Daten in Türkiye oder im Ausland übermittelt wurden,
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtig verarbeiteter personenbezogener Daten zu verlangen,
• unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
• zu verlangen, dass Berichtigungen, Löschungen oder Vernichtungen den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• einem Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch die automatisierte Analyse verarbeiteter personenbezogener Daten entsteht und sich zu Ihrem Nachteil auswirkt,
• Ersatz eines Schadens zu verlangen, der Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten entstanden ist.

13 Anträge an den Verantwortlichen

Sie können Ihre Anträge bezüglich Ihrer Rechte nach dem KVKK zusammen mit den Informationen, die zur Feststellung Ihrer Identität und zur Bestimmung Ihres Anliegens erforderlich sind, an den Verantwortlichen übermitteln.

Anträge werden nach den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Verfahren und Methoden geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantwortet.

14 KVKK-Datenschutzhinweis bei der Reservierung

Bei einer Reservierung oder Transferanfrage über die Website können dem Nutzer diese Datenschutzhinweise bereitgestellt und eine Bestätigung darüber erfasst werden, dass der Nutzer die Hinweise gelesen hat und über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert wurde.

15 Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können bei Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften, der Unternehmens- oder Reiseagenturinformationen, der auf der Website verwendeten Systeme oder unserer Dienstleistungs- und Betriebsprozesse überarbeitet werden.

Die aktualisierte Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website.