ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1 Цель и область применения Политики

Настоящая Политика подготовлена с целью разъяснения основных принципов обращения с информацией о лицах, которые посещают наш веб-сайт, запрашивают информацию или предложение по услугам трансфера, оформляют бронирование, пользуются нашими услугами или иным способом связываются с нами.

Политика может распространяться на веб-сайт, телефонную связь, WhatsApp, электронную почту, формы бронирования, а также другие коммуникационные и операционные каналы, используемые при предоставлении наших услуг.

2 Информация, которая может собираться

В зависимости от характера услуги и взаимодействия с соответствующим лицом могут обрабатываться следующие категории информации:

• имя, фамилия и сведения о пассажире,
• номер телефона и адрес электронной почты,
• информация о бронировании и трансфере,
• место подачи и пункт назначения,
• номер рейса, дата рейса и связанная с ним информация,
• количество пассажиров и информация о багаже,
• запросы на кресло для младенца, детское кресло или бустер,
• информация, связанная с выставлением счетов и платёжными операциями,
• сведения о коммуникациях по телефону, WhatsApp, электронной почте или через другие каналы,
• техническая информация и данные cookie-файлов, которые могут формироваться при использовании веб-сайта.

3 Цели использования информации

При наличии соответствующих правовых оснований полученная информация может использоваться, в частности, для следующих целей:

• приём и рассмотрение запросов на трансфер,
• создание и управление бронированиями,
• планирование трансферных операций,
• связь с клиентами и пассажирами,
• планирование автомобилей и водителей,
• организация встречи пассажиров в аэропорту,
• проведение платежей, бухгалтерского учёта и выставления счетов,
• рассмотрение запросов и жалоб клиентов,
• обеспечение безопасности услуг и непрерывности операционной деятельности,
• выполнение юридических обязательств,
• повышение безопасности, производительности и удобства использования веб-сайта.

4 Способы сбора информации

Информация может быть получена непосредственно от соответствующего лица или от лиц, уполномоченных предоставлять информацию в связи с оказанием услуги.

Данные могут собираться, в частности, через:

• формы бронирования и связи на веб-сайте,
• телефонные разговоры,
• переписку в WhatsApp,
• электронную почту,
• формы бронирования или подтверждения,
• корпоративных клиентов или деловых партнёров,
• операционные записи, формируемые в процессе предоставления услуги,
• cookie-файлы и аналогичные интернет-технологии.

5 Передача информации

Персональная информация может передаваться только в объёме, необходимом для предоставления услуги, выполнения юридических обязательств или на иных законных основаниях, предусмотренных применимым законодательством.

В этих целях информация, при необходимости и с соблюдением принципа соразмерности, может передаваться:

• назначенным водителям,
• уполномоченным поставщикам транспортных средств и транспортных услуг,
• соответствующим туристическим и операционным деловым партнёрам,
• поставщикам бухгалтерских и финансовых консультационных услуг,
• банкам или поставщикам платёжных услуг в зависимости от используемого способа оплаты,
• государственным органам и учреждениям, имеющим законные полномочия на получение такой информации.

6 Информация, передаваемая водителям и операционной команде

Для выполнения трансфера назначенному водителю или соответствующему операционному персоналу могут передаваться имя пассажира, место подачи и пункт назначения, время трансфера, информация о рейсе, количество пассажиров и другие сведения, необходимые для выполнения заказа.

Номер телефона клиента может быть передан водителю или соответствующему операционному персоналу, если прямая связь необходима для выполнения трансфера.

Передаваемая информация должна быть ограничена данными, необходимыми для предоставления услуги.

7 Платёжная информация

Оплата может производиться в автомобиле, банковским переводом/EFT, через POS-терминал, мобильный POS/Cep POS, по платёжной ссылке или иным способом, принимаемым компанией.

При оплате кредитной или дебетовой картой данные карты могут обрабатываться через защищённую инфраструктуру соответствующего банка или поставщика платёжных услуг.

Компания может хранить сведения о платежах и операциях, необходимые для предоставления услуги и ведения финансового учёта, в соответствии с применимым законодательством.

8 Информация о несовершеннолетних пассажирах

Если для несовершеннолетнего пассажира требуется кресло для младенца, детское кресло или бустер, для подбора подходящего кресла может быть запрошена ограниченная информация, например возраст ребёнка или необходимый тип кресла.

Такая информация должна использоваться исключительно для безопасного и правильного планирования услуги трансфера.

9 Cookie-файлы и данные веб-сайта

Веб-сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения технической работы сайта, безопасности, сохранения пользовательских настроек, измерения производительности или анализа использования веб-сайта.

Использование необязательных cookie-файлов может, в той мере, в которой этого требует применимое законодательство, зависеть от выбора или согласия пользователя.

Подробная информация о типах cookie-файлов, целях их использования и способах управления ими приводится в отдельно опубликованной Политике использования cookie-файлов.

10 Сторонние сервисы и ссылки

Веб-сайт может содержать ссылки или интеграции с картографическими сервисами, приложениями для обмена сообщениями, социальными сетями, аналитическими сервисами или другими сторонними службами.

При переходе пользователя на стороннюю платформу могут применяться собственные правила конфиденциальности и обработки данных соответствующей платформы.

Операции по обработке данных, осуществляемые третьими лицами в их собственных системах, могут находиться в сфере ответственности соответствующих третьих лиц.

11 Хранение информации

Персональная информация может храниться в течение срока, необходимого для соответствующей цели обработки, с учётом установленных законом сроков хранения, финансовых и коммерческих обязательств, необходимости предъявления или защиты юридических требований, а также законных операционных потребностей.

После истечения применимого срока хранения и при отсутствии иных правовых оснований для дальнейшей обработки информация может быть удалена, уничтожена или обезличена способами, соответствующими применимому законодательству.

12 Информационная безопасность

Для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, незаконного раскрытия или изменения применяются разумные технические и административные меры, соответствующие характеру услуги и используемых систем.

При этом ни один способ передачи данных через интернет или электронные системы связи не может гарантировать абсолютную безопасность.

13 Права в соответствии с KVKK

Субъекты персональных данных, чьи данные обрабатываются, вправе обратиться к оператору данных и реализовать права, предусмотренные статьёй 11 Закона Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK), при наличии предусмотренных законом условий.

При наличии соответствующих условий эти права могут включать право узнать, обрабатываются ли персональные данные, запросить информацию об их обработке, узнать цель обработки и соответствие использования данных этой цели, узнать третьих лиц, которым были переданы данные, а также реализовать другие права, предусмотренные законом.

14 Коммерческие электронные сообщения

Информационные сообщения, необходимые для оформления бронирования или выполнения трансфера, имеют иную цель, чем коммерческие электронные сообщения, направляемые в рекламных, промоционных или маркетинговых целях.

В отношении коммерческих электронных сообщений маркетингового характера применяются предусмотренные действующим законодательством механизмы получения разрешения, согласия и отказа от дальнейших сообщений.

Предоставление контактных данных для получения услуги трансфера само по себе не означает общего согласия на получение маркетинговых сообщений.

15 Соотношение настоящей Политики и Уведомления KVKK

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет общий подход к конфиденциальности в рамках нашего веб-сайта и предоставляемых услуг.

Подробная юридическая информация о правовых основаниях обработки персональных данных, целях их использования, лицах, которым данные могут передаваться, а также правах субъектов данных в соответствии с KVKK содержится в Уведомлении KVKK об обработке персональных данных .

16 Обновление Политики

Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться при необходимости в связи с изменениями законодательства, используемых технологий, функций веб-сайта, платёжных систем или процессов предоставления услуг.

Актуальная редакция вступает в силу с даты её публикации на веб-сайте. В случае существенных изменений может быть предоставлено дополнительное уведомление, если это необходимо или предусмотрено законодательством.