TRANSFER-SERVICEVERTRAG

1 Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

Dienstleister im Rahmen dieses Vertrages ist 35MOYA TURİZM İNŞAAT GIDA NAKLİYE SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ .

Die Leistungen werden im Rahmen der Tätigkeit der Journey Friends Travel Agency und unter der Dienstleistungsmarke 35 MOYA VIP Transfer erbracht.

Als „Kunde“ gilt die natürliche oder juristische Person, die für sich selbst oder für Passagiere, in deren Namen die Reservierung vorgenommen wird, eine Transferleistung anfordert.

Gegenstand dieses Vertrages ist die Erbringung der vom Kunden angeforderten und in der Reservierungsbestätigung angegebenen Transfer- oder privaten Beförderungsleistung zu den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen.

2 Leistungsumfang

Je nach Reservierung kann die Leistung Flughafentransfers, Hoteltransfers, private innerstädtische oder überregionale Transfers, die Bereitstellung eines Fahrzeugs mit Fahrer, Gruppenbeförderungen, Firmentransfers, Hochzeits- und Veranstaltungsfahrten sowie andere zwischen den Parteien vereinbarte private Beförderungsleistungen umfassen.

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem in der Reservierungsbestätigung angegebenen Datum, der Uhrzeit, der Strecke, der Anzahl der Passagiere, der Fahrzeugkategorie, zusätzlichen Leistungen und sonstigen zwischen den Parteien gesondert vereinbarten Bedingungen.

3 Reservierung und Bestätigung

Das Absenden eines Formulars über die Website oder eine Anfrage zu Preis oder Verfügbarkeit über WhatsApp, Telefon, E-Mail oder einen anderen Kommunikationskanal stellt für sich allein noch keine verbindlich bestätigte Reservierung dar.

Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald der Dienstleister Datum, Uhrzeit, Strecke, Fahrzeug oder Fahrzeugkategorie sowie die wesentlichen Reservierungsangaben bestätigt hat.

Eine dem Kunden per WhatsApp, E-Mail, Reservierungsformular, Voucher/Bestätigungsdokument oder über einen anderen schriftlichen Kommunikationsweg übermittelte Bestätigung kann zur Bestimmung des Reservierungsumfangs herangezogen werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Reservierungsbestätigung zu überprüfen und den Dienstleister möglichst unverzüglich über Fehler oder fehlende Angaben zu informieren.

4 Informationspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die für eine ordnungsgemäße Planung und Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen richtig, aktuell und vollständig bereitzustellen.

Je nach Art der Reservierung können insbesondere folgende Angaben verlangt werden:

• Vor- und Nachname des Passagiers,
• Telefonnummer und Kontaktdaten,
• Datum und Uhrzeit des Transfers,
• Abhol- und Zielort,
• Flugnummer und Fluginformationen,
• Anzahl der Passagiere,
• Gepäckinformationen,
• Bedarf an Babysitz, Kindersitz oder Sitzerhöhung,
• sonstige besondere Wünsche, die für die Planung der Leistung erforderlich sind.

Führen falsche oder unvollständige Angaben zu Verzögerungen, Fehlplanungen, zur Unmöglichkeit der Leistungserbringung oder zu zusätzlichem Betriebsaufwand, können die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten dem Kunden berechnet werden.

5 Fahrzeugkategorie und Fahrzeugwechsel

Bei der Reservierung kann ein Vito, Sprinter, Midibus, Reisebus oder eine andere geeignete Fahrzeugkategorie vorgesehen werden. Die Fahrzeugkapazität wird unter Berücksichtigung der Anzahl der Passagiere, des Gepäckumfangs, der Strecke und der betrieblichen Anforderungen geplant.

Sofern eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Modell, Modelljahr, eine bestimmte Farbe, ein Kennzeichen oder ein bestimmtes Fahrzeug nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurde, können die auf der Website, in sozialen Medien oder Werbematerialien gezeigten Fahrzeugbilder lediglich die jeweilige Fahrzeugkategorie darstellen.

Bei betrieblichen Erfordernissen, technischen Defekten, Wartungsarbeiten, Verkehrsbedingungen, Verspätungen aus einem vorherigen Auftrag oder aus einem anderen berechtigten Grund kann das ursprünglich vorgesehene Fahrzeug durch ein anderes Fahrzeug derselben oder einer gleichwertigen Kategorie ersetzt werden, sofern dieses hinsichtlich Passagierkapazität und wesentlicher Leistungsmerkmale geeignet ist.

6 Preisgestaltung und Zahlung

Der Transferpreis kann anhand der Strecke, Fahrzeugkategorie, Anzahl der Passagiere, Leistungsdauer, Sonderwünsche, zusätzlichen Stopps und des gesamten Leistungsumfangs festgelegt werden.

Sofern nicht anders angegeben, gilt der dem Kunden vor oder bei Bestätigung der Reservierung mitgeteilte Preis für den bestätigten Leistungsumfang.

Die Zahlung kann entsprechend der bei der Reservierung angebotenen oder zwischen den Parteien vereinbarten Zahlungsmethode im Fahrzeug, per Banküberweisung/EFT, mit Kredit- oder Debitkarte über ein POS-Terminal, mobiles POS/Cep POS, über einen Zahlungslink oder über eine andere vom Unternehmen akzeptierte Zahlungsmethode erfolgen.

Sollte künftig eine direkte Online-Zahlung über die Website angeboten werden, kann die Zahlungsabwicklung über die betreffende Bank, ein Zahlungsinstitut oder einen sicheren Zahlungsdienstleister erfolgen.

7 Flughafentransfers und Fluginformationen

Bei Abholungen am Flughafen ist es wichtig, dass der Kunde die korrekte Flugnummer und das richtige Flugdatum angibt.

Wurden korrekte Fluginformationen übermittelt, kann der tatsächliche Flugstatus bei der Einsatzplanung berücksichtigt werden. Der Kunde sollte den Dienstleister jedoch möglichst frühzeitig über Flugausfälle, Flugänderungen, die Nutzung eines anderen Fluges oder sonstige wesentliche Änderungen informieren, die die Leistung beeinflussen können.

Der Treffpunkt am Flughafen sowie Fahrzeug- oder Fahrerinformationen können dem Kunden abhängig von den betrieblichen Erfordernissen im Voraus oder kurz vor der Transferzeit mitgeteilt werden.

8 Wartezeiten und No-Show

Kommt es beim Passagier zu einer Verzögerung, wird erwartet, dass er den Dienstleister vor Ablauf der jeweiligen Wartezeit telefonisch oder über WhatsApp kontaktiert.

Bei rechtzeitiger Mitteilung kann eine zusätzliche Wartezeit abhängig von den nachfolgenden Einsätzen des Fahrzeugs und Fahrers sowie der betrieblichen Verfügbarkeit geprüft werden. Eine zusätzliche Wartezeit wird nicht garantiert und kann gegebenenfalls kostenpflichtig sein.

Erscheint der Passagier nicht innerhalb der geltenden Wartezeit am Treffpunkt, kann er nicht erreicht werden und liegen keine Informationen über seine Verspätung vor, kann die Reservierung als No-Show behandelt werden.

9 Stornierung, Erstattung und Reservierungsänderungen

Stornierungen, Erstattungen, Änderungen von Datum oder Uhrzeit, Flugänderungen, No-Show-Fälle und andere damit zusammenhängende Vorgänge werden gemäß den auf der Website veröffentlichten Stornierungs-, Erstattungs- und Änderungsbedingungen beurteilt.

Sofern für Standardreservierungen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gilt:

• Bei einer Stornierung mindestens 12 Stunden vor dem Transfer erfolgt eine Erstattung von 100 %,
• bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden, jedoch mindestens 6 Stunden vor dem Transfer erfolgt eine Erstattung von 50 %,
• bei einer Stornierung weniger als 6 Stunden vor dem Transfer erfolgt keine Erstattung,
• bei No-Show erfolgt keine Erstattung.

Für Firmenleistungen, Gruppentransfers, Hochzeiten und besondere Veranstaltungen, Touren oder speziell reservierte Fahrzeuge können vor der Reservierung gesondert mitgeteilte Stornierungs-, Zahlungs- oder Änderungsbedingungen gelten.

10 Passagiere, Gepäck und Kindersitze

Der Kunde muss die Anzahl der Passagiere und die für die Leistungsplanung relevante Gepäckmenge korrekt angeben.

Übermäßiges, sperriges oder nicht standardmäßiges Gepäck muss vor der Reservierung angegeben werden. Führt nicht angegebenes Gepäck dazu, dass die Kapazität des vorgesehenen Fahrzeugs nicht ausreicht, können zusätzliche betriebliche Maßnahmen oder ein zusätzlich erforderliches Fahrzeug gesondert berechnet werden.

Babysitze, Kindersitze oder Sitzerhöhungen sollten bei der Reservierung oder mit ausreichendem zeitlichen Vorlauf angefordert werden. Zur Bereitstellung eines geeigneten Sitzes können das Alter des Kindes oder der benötigte Sitztyp erfragt werden.

11 Pflichten der Passagiere

Während der Leistung sind die Passagiere verpflichtet, angemessene Anweisungen des Fahrers und des zuständigen Personals zu befolgen, soweit diese der sicheren Beförderung dienen.

• Sicherheitsgurte sind zu benutzen,
• das Fahrzeug und seine Ausstattung dürfen nicht beschädigt werden,
• Verhaltensweisen, die den Fahrer ablenken oder die Fahrsicherheit gefährden können, sind zu unterlassen,
• Gegenstände oder Stoffe, deren Beförderung gesetzlich verboten ist, dürfen nicht in das Fahrzeug eingebracht werden,
• wesentliche Änderungen, die den Transferablauf beeinflussen, sind möglichst frühzeitig mitzuteilen.

Gefährdet das Verhalten eines Passagiers die Fahrsicherheit, die Sicherheit anderer Personen oder die rechtmäßige Durchführung der Leistung erheblich, kann die Leistung abhängig von den Umständen des Einzelfalls unterbrochen oder beendet werden.

12 Umstände, die die Leistungserbringung beeinflussen

Verkehrsaufkommen, Straßensperrungen, Unfälle, Wetterbedingungen, Sicherheitsmaßnahmen, Maßnahmen öffentlicher Behörden, Flugbetrieb oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle des Dienstleisters können die Dauer oder Strecke des Transfers beeinflussen.

Unter solchen Umständen können der Fahrer oder das Operationsteam eine geeignete alternative Route oder einen anderen geeigneten Ablauf wählen, um die Sicherheit der Passagiere und die Fortführung der Leistung zu gewährleisten.

Insbesondere bei Transfers zum Flughafen ist es wichtig, dass der Kunde eine Abholzeit wählt, die unter Berücksichtigung der geplanten Abflugzeit einen ausreichenden Zeitpuffer bietet.

13 Höhere Gewalt

Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Krieg, gesellschaftliche Unruhen, Entscheidungen öffentlicher Behörden, Straßen- oder Gebietssperrungen, außergewöhnliche Störungen des Verkehrssystems und vergleichbare Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien können als höhere Gewalt angesehen werden.

Im Fall höherer Gewalt wird, soweit vernünftigerweise möglich, zunächst eine alternative Route, ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit geprüft. Änderungen oder Erstattungen werden unter Berücksichtigung des konkreten Ereignisses, des bereits erreichten Leistungsstands, bereits entstandener Kosten und des anwendbaren Rechts beurteilt.

14 Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Reservierung und Durchführung der Leistung erhoben werden, werden gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Ausführliche Informationen über die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten, mögliche Empfänger der Daten und die Rechte der betroffenen Person sind in der auf der Website veröffentlichten KVKK-Datenschutzerklärung enthalten.

15 Haftung und Art der Leistung

Der Dienstleister ist verpflichtet, die von der bestätigten Reservierung umfasste Transferleistung mit angemessener Sorgfalt und im Rahmen seiner betrieblichen Möglichkeiten zu erbringen.

Verzögerungen, die unmittelbar aus Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle des Dienstleisters entstehen, insbesondere durch Verkehr, Wetterbedingungen, Maßnahmen öffentlicher Behörden, Straßensperrungen oder Störungen im Flug- oder Verkehrsbetrieb, werden nach den Umständen des jeweiligen Einzelfalls beurteilt.

Keine Bestimmung dieses Vertrages ist so auszulegen, dass Rechte der Parteien ausgeschlossen werden, die nach dem anwendbaren Recht nicht wirksam eingeschränkt werden können.

16 Verbraucherrechte

Zwingende Rechte von Kunden, die nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften als Verbraucher gelten, bleiben unberührt.

Dieser Vertrag bezweckt nicht, gesetzliche Antrags-, Anspruchs- oder sonstige Rechte eines Verbrauchers einzuschränken, soweit diese vertraglich nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

Bei Verbrauchergeschäften kann sich der Kunde abhängig von Art und Wert der Streitigkeit sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen (Tüketici Hakem Heyetleri), Verbrauchergerichte (Tüketici Mahkemeleri) und andere gesetzlich zuständige Stellen wenden.

17 Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Auslegung und Anwendung dieses Vertrages gilt das Recht der Republik Türkiye.

Bei Verbrauchergeschäften bleibt das Recht des Verbrauchers unberührt, sich gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen, Verbrauchergerichte und andere gesetzlich zuständige Stellen zu wenden.

Für Streitigkeiten, die keine Verbrauchergeschäfte darstellen und bei denen die Parteien rechtlich wirksam eine Gerichtsstandsvereinbarung treffen können, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von İzmir zuständig.

18 Annahme und Wirksamwerden des Vertrages

Dieser Vertrag wird für die betreffende Reservierung anwendbar, sobald der Kunde die Reservierung bestätigt, die Leistung erwirbt, eine Zahlung leistet oder die elektronisch bereitgestellten Vertragsbedingungen akzeptiert, soweit dies im jeweiligen Fall zutrifft.

Wird im Reservierungsformular ein elektronisches Kontrollkästchen zur Annahme des Vertrages verwendet, kann dem Kunden der Zugriff auf die betreffenden Texte ermöglicht und eine ausdrückliche Bestätigung seiner Annahme verlangt werden.

19 Änderungen dieses Vertrages

Dieser Vertrag kann aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, des Leistungsumfangs, der Zahlungsmethoden, des Reservierungssystems oder der betrieblichen Abläufe aktualisiert werden.

Die aktualisierte Fassung gilt ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website für neue Reservierungen. Für bereits zuvor bestätigte Reservierungen werden die dem Kunden zum Zeitpunkt der jeweiligen Reservierung mitgeteilten und von ihm akzeptierten Bedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.