DATENSCHUTZRICHTLINIE

1 Zweck und Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie wurde erstellt, um die grundlegenden Prinzipien für den Umgang mit Informationen über Personen zu erläutern, die unsere Website besuchen, Informationen oder Angebote für Transferleistungen anfordern, Reservierungen vornehmen, unsere Dienstleistungen nutzen oder auf andere Weise mit uns Kontakt aufnehmen.

Die Richtlinie kann die Website, Telefonkommunikation, WhatsApp, E-Mail, Reservierungsformulare sowie andere Kommunikations- und Betriebskanäle umfassen, die im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen genutzt werden.

2 Informationen, die erhoben werden können

Abhängig von der Art der Dienstleistung und der Kommunikation mit der betreffenden Person können insbesondere folgende Kategorien von Informationen verarbeitet werden:

• Name, Nachname und Fahrgastinformationen,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Reservierungs- und Transferinformationen,
• Abhol- und Zielorte,
• Flugnummer, Flugdatum und damit verbundene Fluginformationen,
• Anzahl der Fahrgäste sowie Informationen zum Gepäck,
• Wünsche hinsichtlich Babysitz, Kindersitz oder Sitzerhöhung,
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• Informationen über Kommunikation per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über andere Kanäle,
• technische Informationen und Cookie-Daten, die bei der Nutzung der Website entstehen können.

3 Zwecke der Verwendung von Informationen

Sofern die jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen vorliegen, können die erhobenen Informationen insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Transferanfragen,
• Erstellung und Verwaltung von Reservierungen,
• Planung und Durchführung von Transferoperationen,
• Kommunikation mit Kunden und Fahrgästen,
• Planung von Fahrzeugen und Fahrern,
• Durchführung von Abhol- und Begrüßungsprozessen am Flughafen,
• Abwicklung von Zahlungen, Buchhaltung und Rechnungsstellung,
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden,
• Gewährleistung der Dienstleistungssicherheit und betrieblichen Kontinuität,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• Verbesserung der Sicherheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website.

4 Methoden der Datenerhebung

Informationen können unmittelbar von der betroffenen Person oder von Personen erhoben werden, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung berechtigt sind, entsprechende Informationen bereitzustellen.

Daten können insbesondere über folgende Kanäle erhoben werden:

• Reservierungs- und Kontaktformulare auf der Website,
• Telefongespräche,
• WhatsApp-Kommunikation,
• E-Mail-Kommunikation,
• Reservierungs- oder Bestätigungsformulare,
• Firmenkunden oder Geschäftspartner,
• betriebliche Aufzeichnungen, die bei der Erbringung der Dienstleistung entstehen,
• Cookies und ähnliche Internettechnologien.

5 Weitergabe von Informationen

Personenbezogene Informationen können nur in dem Umfang weitergegeben werden, der für die Erbringung der Dienstleistung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund anderer nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässiger Rechtsgrundlagen erforderlich ist.

In diesem Rahmen können Informationen, soweit erforderlich und verhältnismäßig, insbesondere an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• eingesetzte Fahrer,
• autorisierte Dienstleister und Lieferanten, die Fahrzeuge oder Beförderungsleistungen bereitstellen,
• relevante Reise- und operative Geschäftspartner,
• Buchhaltungs- und Finanzberatungsdienstleister,
• abhängig von der Zahlungsmethode an Banken oder Zahlungsdienstleister,
• gesetzlich zuständige öffentliche Behörden und Institutionen.

6 Mit Fahrern und dem Operationsteam geteilte Informationen

Zur Durchführung des Transfers können dem eingesetzten Fahrer oder dem zuständigen Betriebspersonal Informationen wie Name des Fahrgastes, Abhol- und Zielort, Transferzeit, Fluginformationen, Anzahl der Fahrgäste und andere für den Einsatz erforderliche Angaben mitgeteilt werden.

Die Telefonnummer des Kunden kann mit dem Fahrer oder dem zuständigen Betriebspersonal geteilt werden, wenn eine direkte Kommunikation für die Durchführung des Transfers erforderlich ist.

Die Weitergabe soll auf diejenigen Informationen beschränkt werden, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.

7 Zahlungsinformationen

Zahlungen können im Fahrzeug, per Banküberweisung/EFT, über ein POS-Terminal, mobiles POS/Cep POS, über einen Zahlungslink oder über eine andere vom Unternehmen akzeptierte Zahlungsmethode erfolgen.

Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte können die Kartendaten über die sichere Infrastruktur der betreffenden Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet werden.

Das Unternehmen kann Zahlungs- und Transaktionsdaten, die für die Durchführung der Dienstleistung und die Führung gesetzlich erforderlicher Finanzunterlagen notwendig sind, im Einklang mit den anwendbaren Rechtsvorschriften aufbewahren.

8 Informationen über minderjährige Fahrgäste

Wird für einen minderjährigen Fahrgast ein Babysitz, Kindersitz oder eine Sitzerhöhung angefordert, können begrenzte Informationen wie das Alter des Kindes oder die benötigte Sitzart abgefragt werden, damit ein geeigneter Sitz eingeplant werden kann.

Diese Informationen sollen ausschließlich für die sichere und ordnungsgemäße Planung der Transferleistung verwendet werden.

9 Cookies und Website-Daten

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den technischen Betrieb der Website zu ermöglichen, die Sicherheit zu gewährleisten, Benutzereinstellungen zu speichern, die Leistung zu messen oder die Nutzung der Website zu analysieren.

Der Einsatz nicht notwendiger Cookies kann, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften erforderlich ist, von den Einstellungen oder der Einwilligung des Nutzers abhängig gemacht werden.

Weitere Informationen über die Arten von Cookies, ihre Verwendungszwecke und Verwaltungsmöglichkeiten werden in der gesondert veröffentlichten Cookie-Richtlinie erläutert.

10 Dienste und Links von Drittanbietern

Die Website kann Links oder Integrationen zu Kartendiensten, Messaging-Anwendungen, Social-Media-Plattformen, Analysediensten oder anderen Diensten Dritter enthalten.

Wenn ein Nutzer auf eine Plattform eines Drittanbieters wechselt, können die eigenen Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.

Datenverarbeitungsvorgänge, die Dritte innerhalb ihrer eigenen Systeme durchführen, können in der Verantwortung des jeweiligen Drittanbieters liegen.

11 Aufbewahrung von Informationen

Personenbezogene Informationen können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Dabei werden gesetzliche Aufbewahrungsfristen, finanzielle und handelsrechtliche Verpflichtungen, die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie berechtigte betriebliche Anforderungen berücksichtigt.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist und sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Verarbeitung besteht, können die Informationen nach den anwendbaren Rechtsvorschriften gelöscht, vernichtet oder anonymisiert werden.

12 Informationssicherheit

Zum Schutz personenbezogener Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, rechtswidriger Offenlegung oder Veränderung werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die der Art der Dienstleistung und den verwendeten Systemen entsprechen.

Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass eine Datenübertragung über das Internet oder elektronische Kommunikationssysteme absolute Sicherheit bietet.

13 Rechte nach dem KVKK

Betroffene Personen, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, können sich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen an den Verantwortlichen wenden und die in Artikel 11 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) vorgesehenen Rechte ausüben.

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können diese Rechte insbesondere das Recht umfassen, zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, Informationen über eine erfolgte Verarbeitung zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung und die zweckentsprechende Verwendung zu erfahren, die Dritten zu kennen, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden, sowie die weiteren gesetzlich vorgesehenen Rechte auszuüben.

14 Kommerzielle elektronische Mitteilungen

Informationsnachrichten, die für die Durchführung einer Reservierung oder eines Transfers erforderlich sind, dienen einem anderen Zweck als kommerzielle elektronische Mitteilungen, die zu Werbe-, Verkaufsförderungs- oder Marketingzwecken versendet werden.

Für kommerzielle elektronische Mitteilungen zu Marketingzwecken werden die nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlichen Einwilligungs-, Genehmigungs- und Widerspruchsmechanismen angewendet.

Die Bereitstellung von Kontaktdaten zur Inanspruchnahme einer Transferleistung stellt für sich allein keine allgemeine Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen dar.

15 Verhältnis zwischen dieser Datenschutzrichtlinie und der KVKK-Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert den allgemeinen Umgang mit Datenschutz im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen.

Ausführliche rechtliche Informationen darüber, auf welchen Rechtsgrundlagen personenbezogene Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken sie verwendet werden, an wen sie übermittelt werden können und welche Rechte die betroffenen Personen nach dem KVKK haben, finden Sie in der KVKK-Datenschutzerklärung.

16 Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann bei Bedarf aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, der eingesetzten Technologien, der Funktionen der Website, der Zahlungssysteme oder der Dienstleistungsprozesse aktualisiert werden.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bei wesentlichen Änderungen kann, soweit erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben, eine zusätzliche Information erfolgen.